返金ポリシー

返金ポリシーの概要

ぽかぽかにご満足いただけることを願っています。このポリシーでは、当社サービスの返金手続きについて説明します。

無料プラン

ぽかぽかは基本機能を備えた無料プランを提供しています。無料プランには支払いが発生しないため、返金は適用されません。

プレミアムサブスクリプション

プレミアムサブスクリプションサービスには、以下の返金ポリシーが適用されます：

• プレミアム機能を大幅に使用していない場合、初回購入から14日以内は全額返金
• 年間サブスクリプションは、最初の30日以内に解約した場合、日割り返金が可能な場合があります
• 30日以降に解約されたサブスクリプションは返金対象外ですが、請求期間終了までアクセスは継続されます

返金の申請方法

返金を申請するには：

• support@pokapoka.app のサポートチームにご連絡ください
• アカウントのメールアドレスと返金申請の理由をお知らせください
• 申請の確認には最大5営業日かかります

処理時間

承認された返金は5～10営業日以内に処理されます。返金は元のお支払い方法に入金されます。銀行の処理時間は異なる場合があります。

返金対象外

以下は返金の対象外です：

• 30日以降に解約されたサブスクリプション
• 利用規約違反により終了されたアカウント
• プロモーションまたは割引サブスクリプション（法律で義務付けられている場合を除く）

サブスクリプションの解約

アカウント設定からいつでもサブスクリプションを解約できます。解約後も、現在の請求期間終了までプレミアム機能へのアクセスは継続されます。

お問い合わせ

返金に関するお問い合わせやサポートについては、support@pokapoka.app までご連絡ください。喜んでお手伝いします！